Refund Policy

1. Ambito1. Scope

La presente politica si applica agli acquisti di prodotti software effettuati tramite salvatoreversace.com. Il processo di ordinazione è gestito dal rivenditore online Paddle.com Market Limited, che è il Merchant of Record di tutti gli ordini: Paddle è il venditore nei confronti dell'acquirente, emette la fattura e gestisce la transazione. This policy applies to purchases of software products made via salvatoreversace.com. The order process is handled by our online reseller Paddle.com Market Limited, which is the Merchant of Record for all orders: Paddle is the seller towards the buyer, issues the invoice and handles the transaction.

Paddle applica pertanto le proprie condizioni di acquisto e la propria politica di rimborso e, in quanto venditore, può disporre autonomamente un rimborso. Le due politiche coesistono: questa pagina descrive come il Titolare tratta le richieste rivolte direttamente a lui. Paddle therefore applies its own purchase terms and refund policy and, as the seller of record, may issue a refund on its own initiative. The two policies coexist: this page describes how the Owner handles requests addressed directly to him.

2. Diritto di recesso e contenuto digitale2. Right of withdrawal and digital content

Il software costituisce contenuto digitale non fornito su supporto materiale. La perdita del diritto di recesso opera esclusivamente quando il consumatore abbia prestato il proprio previo consenso espresso all'esecuzione immediata della fornitura, abbia riconosciuto la conseguente perdita del diritto di recesso e ne abbia ricevuto conferma su supporto durevole. Il relativo consenso è raccolto da Paddle durante la procedura di pagamento secondo i propri termini d'acquisto e la normativa applicabile. The software constitutes digital content not supplied on a tangible medium. The loss of the right of withdrawal applies only where the consumer has given prior express consent to immediate performance, has acknowledged the resulting loss of the right of withdrawal and has received confirmation on a durable medium. The relevant consent is collected by Paddle during checkout under its Buyer Terms and the applicable law.

Chi acquista nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa non è un consumatore e non gode del diritto di recesso né delle tutele del Codice del Consumo. La politica di rimborso volontaria descritta al punto 3 si applica invece a tutti gli acquirenti. Anyone purchasing in the course of a business or professional activity is not a consumer and has neither a right of withdrawal nor the protections of the Consumer Code. The voluntary refund policy described in section 3 applies instead to all purchasers.

Dei plugin è disponibile una versione di prova gratuita e non limitata nel tempo, che consente di verificare compatibilità, funzionamento e resa del prodotto sul proprio sistema prima di acquistarlo. È la ragione per cui la fornitura è immediata. A free trial version of the plugins is available, with no time limit, allowing compatibility, operation and results to be checked on your own system before purchase. That is the reason supply is immediate.

3. Politica di rimborso3. Refund policy

Fermo quanto precede, il Titolare valuta comunque le richieste di rimborso presentate entro 14 giorni dalla data di acquisto quando riguardino il funzionamento del prodotto: malfunzionamento, incompatibilità non dichiarata, o mancata corrispondenza a quanto descritto sulla pagina di vendita. Si tratta di una politica commerciale volontaria, concessa in aggiunta e non in sostituzione della garanzia legale di conformità che spetta ai consumatori, valida per due anni e non limitata in alcun modo da questa pagina. Notwithstanding the above, the Owner will in any case consider refund requests submitted within 14 days of the purchase date where they concern the operation of the product: malfunction, undisclosed incompatibility, or failure to match what is described on the product page. This is a voluntary commercial policy, granted in addition to and not in place of the statutory guarantee of conformity available to consumers, which lasts two years and is in no way limited by this page.

Restano escluse le richieste presentate oltre i 14 giorni, quelle non attinenti al funzionamento del prodotto (ad esempio il ripensamento dopo un uso prolungato) e quelle relative a difetti imputabili all'utente o a un ambiente di lavoro diverso da quelli indicati come compatibili. Excluded are requests submitted after 14 days, requests unrelated to the operation of the product (for example a change of mind after prolonged use), and requests concerning defects attributable to the user or to a working environment other than those listed as compatible.

4. Come richiedere un rimborso4. How to request a refund

Per richiedere un rimborso è sufficiente scrivere a support@salvatoreversace.com indicando: To request a refund, simply email support@salvatoreversace.com including:

• Nome e cognome
• Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
• Numero d'ordine Paddle
• Motivo della richiesta

• Full name
• Email address used for the purchase
• Paddle order number
• Reason for the request

La richiesta può essere presentata anche direttamente a Paddle, quale venditore e Merchant of Record, utilizzando i riferimenti disponibili nella ricevuta d'acquisto o nel portale di assistenza Paddle. A refund request may also be submitted directly to Paddle, as the seller and Merchant of Record, using the contact options provided in the purchase receipt or through Paddle's buyer support portal.

5. Tempi di elaborazione5. Processing time

Le richieste vengono valutate entro 5 giorni lavorativi. In caso di accoglimento, il rimborso viene elaborato da Paddle e accreditato con il metodo di pagamento originale entro i tempi tecnici del circuito. Requests are reviewed within 5 business days. If approved, the refund is processed by Paddle and credited to the original payment method within the technical timeframes of the network.

6. Licenza dopo il rimborso6. Licence after refund

In caso di rimborso, il codice di licenza associato all'acquisto viene revocato: cessa di poter attivare nuove postazioni e quelle già attivate non sono più autorizzate. L'utente si impegna a disinstallare il prodotto e a cessarne ogni uso. In the event of a refund, the licence code associated with the purchase is revoked: it can no longer activate new seats, and seats already activated are no longer authorised. The user agrees to uninstall the product and to cease all use of it.

La revoca impedisce ogni nuova attivazione e raggiunge le installazioni già attive al loro controllo periodico, entro un paio di settimane. Una macchina che non si collega mai non viene raggiunta: il software, per scelta progettuale, non smette di funzionare quando il server è irraggiungibile. Continuare a usarlo dopo il rimborso costituisce violazione dei Termini, non una tolleranza. Revocation prevents any new activation and reaches installations already in use at their periodic check, within a couple of weeks. A machine that never connects is not reached: by design, the software does not stop working when the server is unreachable. Continuing to use it after a refund is a breach of the Terms, not something tolerated.

Lo stesso vale in caso di disconoscimento del pagamento (chargeback): la licenza è revocata dal momento della contestazione. The same applies in the event of a payment dispute (chargeback): the licence is revoked as of the date of the dispute.

7. Contatti7. Contact

Per qualsiasi domanda su ordini, licenze e rimborsi: support@salvatoreversace.com. For any question about orders, licences and refunds: support@salvatoreversace.com.